Cada solicitud de paciente en un único pipeline: Integración CRM para Dental Estetik Center.
Cómo conectamos los formularios de solicitud y cita de Dental Estetik Center a HubSpot CRM: cada petición de paciente cae en un pipeline y no en una bandeja personal.
Para una clínica, una solicitud sin respuesta no es un ticket perdido; es un paciente perdido.
Resumen
Dental Estetik Center atiende a una base de pacientes mayoritariamente internacional. Las solicitudes y citas llegan a cualquier hora, desde distintas zonas horarias, de personas que toman una decisión de salud delicada.
Esas peticiones caían en bandejas de entrada personales. Que una se respondiera, y quién lo hiciera, dependía de quién la viera primero. Para una clínica eso no es un problema administrativo: una solicitud sin respuesta es un paciente perdido a favor de otra clínica.
Como parte de la reconstrucción de la web turca, conectamos sus formularios de solicitud y cita a HubSpot CRM. Cada petición cae ahora como registro estructurado en un único pipeline con el que trabaja todo el equipo.
El reto
Peticiones de pacientes de todo el mundo gestionadas como correo ordinario. Sin vista compartida, sin etapas, sin garantía de seguimiento.
Solicitudes y citas caían en bandejas personales, sin una vista compartida de a quién se había respondido.
Los pacientes internacionales escriben desde distintas zonas horarias; una respuesta lenta suele significar que reservan en otro sitio.
Sin pipeline no había etapas: nuevo, contactado, con cita y tratado parecían lo mismo.
Detrás de cada solicitud hay una persona sopesando una decisión de salud delicada; perder una es más que una venta perdida.
Un pipeline para cada paciente.
Conectamos los formularios de solicitud y cita de la nueva web a HubSpot CRM; cada petición cae como registro estructurado en un único pipeline en el que el equipo trabaja junto.
Ninguna solicitud se queda atrás.
El balance.
El equipo de la clínica trabaja ahora cada solicitud y cita desde un solo lugar, con etapas visibles de un vistazo: nuevo, contactado, con cita. Nada espera sin ser visto en una bandeja personal.
La implantación corre sobre la web centrada en el paciente que reconstruimos para la clínica, y es el tercer despliegue del mismo método probado en Eksed y Göreme Melamin.
Hoy ofrecemos la misma implantación sobre nuestro propio CRM dentro de PumpGrowthOS.
La trayectoria de crecimiento de Dental Estetik Center
Cada capa que construimos para esta marca, en un solo lugar.
Lo que dicen nuestros partners
Escucha a los equipos con los que construimos y crecemos, una vez que el trabajo está en marcha y las cifras se mueven.
Pumpmedya es un equipo muy competente que domina cada palanca clave del desarrollo de negocio. Abiertos al diálogo genuino y centrados en el objetivo, aportan el toque humano que hace productiva una colaboración. Los recomendamos con gusto.
