El catálogo que se audita a sí mismo: Bağlıca Bisiklet.
Cerca de 550 productos y cientos de variaciones no se pueden revisar a mano. Construimos una pantalla de control que lee todo el catálogo contra un conjunto de reglas y pone lo que encuentra delante del responsable, ordenado por gravedad, antes de que un cliente se tropiece con ello.
Una tienda puede arrastrar durante meses una descripción de producto ausente porque nadie la está mirando, y el cliente que se rinde por eso nunca dice por qué.
Resumen
Detrás de la tienda hay un catálogo de cerca de 550 productos de 15 marcas, cada uno con sus propias variaciones. Un catálogo de ese tamaño nunca está terminado. Llegan productos nuevos, las marcas cambian sus gamas, la fotografía llega tarde, se crea una opción y nunca se conecta bien.
Nada de eso se ve desde la sala de ventas. Un producto sin descripción sigue apareciendo en el listado, un producto sin imágenes sigue ocupando su hueco, una variante que perdió a su producto padre sigue existiendo en los datos. La tienda suele enterarse en el mismo momento que el cliente y, para entonces, la venta ya se ha perdido.
Control de Producto convierte esa inspección en parte de la propia plataforma. Un conjunto de reglas describe cómo es un producto completo: lleva descripción, lleva imágenes, sus variantes están conectadas al producto al que pertenecen. Todo lo que incumple una regla se reúne en una sola pantalla, así que el estado del catálogo se convierte en una página que alguien abre en lugar de una pregunta que alguien tiene que acordarse de hacer.
El reto
El catálogo lleva cerca de 550 productos de 15 marcas y, detrás de ellos, cientos de variaciones. A ese tamaño, una descripción pobre o un hueco de imagen vacío no son una excepción; son algo que se acumula en silencio y solo se hace visible cuando un comprador llega a ese producto.
Un catálogo de ese tamaño está muy por encima del punto en el que una persona puede leerlo entero y ver qué está mal.
Productos que salieron en línea con una descripción pobre o sin ninguna, la mayoría en zonas profundas del catálogo por donde nadie baja.
Productos sin imágenes, que se ven rotos en la página de listado y se saltan sin que la tienda llegue a enterarse.
Variantes que perdieron el enlace con su producto padre, así que una talla o una opción existe en los datos pero no se puede alcanzar desde la tienda.
El catálogo lo leen las reglas, no las personas.
Control de Producto recorre todo el catálogo contra un conjunto de reglas definido, agrupa lo que encuentra por tipo y lo lista en un solo lugar, ordenado por gravedad. Junto a eso, los productos agotados guardan un registro de los compradores que pidieron aviso para cuando vuelva el stock, y esa comprobación se repite de forma programada.
Qué cambió la pantalla de control.
El balance.
El trabajo sobre el catálogo empieza ahora desde una lista y no desde una corazonada. Los hallazgos llegan agrupados por tipo y ordenados por gravedad, así que los productos que están costando una venta hoy quedan arriba y los huecos cosméticos esperan debajo. Como los hallazgos están dentro del mismo panel en el que se gestionan los productos, no hay un camino aparte entre ver un fallo y empezar a corregirlo.
Como el escaneo se repite de forma programada, el catálogo no vuelve a degradarse en silencio. Cada producto que se introduce después se mide con las mismas reglas que los que ya estaban, así que el estándar se mantiene sin depender de la memoria de nadie ni de una tarde libre.
Los productos agotados también dejaron de ser callejones sin salida. Un comprador que quiere algo que la tienda no tiene en ese momento deja una solicitud de aviso para cuando vuelva, así que el stock que regresa llega con una lista de espera ya asociada.
La trayectoria de crecimiento de Bağlıca Bisiklet
Cada capa que construimos para esta marca, en un solo lugar.
Lo que dicen nuestros partners
Escucha a los equipos con los que construimos y crecemos, una vez que el trabajo está en marcha y las cifras se mueven.
Pumpmedya es un equipo muy competente que domina cada palanca clave del desarrollo de negocio. Abiertos al diálogo genuino y centrados en el objetivo, aportan el toque humano que hace productiva una colaboración. Los recomendamos con gusto.
