Chaque demande évaluée et traitée en six langues : Intégration CRM pour Arkitech.
Comment nous avons mis en place HubSpot CRM pour Arkitech, avec lead scoring et e-mails de suivi automatisés dans les six langues du site, pour que chaque demande de machine arrive évaluée, traitée et suivie dans un seul pipeline.
Un acheteur sérieux écrit dans sa propre langue ; la réponse doit lui revenir dans cette même langue.
Aperçu
Une fois le moteur mondial de leads et le programme éditorial d'Arkitech lancés, les demandes ont commencé à affluer de marchés du monde entier, dans les six langues du site. Un flux aussi international ne se gère pas depuis une boîte de réception : les leads n'avaient ni foyer unique, ni responsable, ni classement.
Nous avons mis en place HubSpot CRM et connecté les formulaires de contact du site champ par champ. Chaque soumission arrive sous forme de fiche structurée, avec ses coordonnées, son intérêt produit et sa source. Nous avons ensuite ajouté les deux couches qui distinguent cette intégration : le lead scoring, pour que les acheteurs de machines sérieux remontent en tête du pipeline, et une automatisation du cycle de vie conçue pour assurer le suivi sans attendre une intervention humaine.
Les automatisations parlent la langue de l'acheteur. Chaque e-mail automatisé a été construit dans les six langues du site, afin que chaque demande reçoive une réponse dans la langue où elle est arrivée, à toute heure.
Le défi
Un flux mondial de demandes en six langues, trop nombreuses pour être triées à la main et trop précieuses pour être traitées en retard.
Les demandes arrivaient en six langues, depuis des marchés de tous les fuseaux horaires, bien au-delà de ce qu'une boîte de réception pouvait trier.
Une poignée d'acheteurs de machines sérieux noyés dans un flux de questions générales, sans aucun moyen de les classer.
Le suivi dépendait des horaires de bureau d'un seul pays, alors que les acheteurs écrivaient depuis tous les fuseaux horaires.
Aucun pipeline unique : les leads vivaient dans des boîtes de réception, sans responsable, sans statut ni source.
Évaluée, routée, traitée.
Nous avons connecté les formulaires du site à HubSpot CRM champ par champ, construit un lead scoring pour faire remonter les acheteurs sérieux et mis en place des e-mails de suivi automatisés dans les six langues du site.
Un suivi qui ne dort jamais.
Le bilan.
Chaque demande arrive désormais dans un seul pipeline, évaluée avant même qu'un humain n'y touche. L'équipe commerciale ouvre le CRM sur une liste classée où les acheteurs de machines sérieux figurent en tête, chaque fiche portant ses détails, sa source et son statut.
La première réponse n'attend plus les horaires de bureau. Les e-mails de suivi automatisés répondent instantanément à chaque demande, dans sa propre langue, à travers les six langues du site, et les e-mails de cycle de vie maintiennent l'intérêt des leads qualifiés jusqu'au démarrage de la conversation commerciale.
Le CRM s'appuie directement sur le moteur mondial de leads que nous avons construit pour Arkitech, bouclant la boucle de la première visite à la conversation commerciale.
Aujourd'hui, nous livrons la même configuration sur notre propre CRM au sein de PumpGrowthOS.
Le parcours de croissance de Arkitech
Chaque couche que nous avons construite pour cette marque, au même endroit.
Ce que disent nos partenaires
Écoutez les équipes avec lesquelles nous construisons et grandissons, une fois le travail livré et les chiffres en mouvement.
Pumpmedya est une équipe très compétente qui maîtrise chaque levier clé du développement commercial. Ouverte au vrai dialogue, axée sur l'objectif, avec la touche humaine qui rend un partenariat productif. Nous la recommandons volontiers.
