Kendi kendini denetleyen katalog: Bağlıca Bisiklet.
550'ye yakın ürün ve yüzlerce varyasyon elle denetlenemez. Kataloğun tamamını kural bazlı tarayan, bulduklarını önem sırasıyla tek ekranda toplayan ve eksiği müşteri fark etmeden yöneticinin önüne koyan bir kontrol yüzeyi kurduk.
Bir mağaza eksik ürün açıklamasını aylarca taşıyabilir çünkü kimse ona bakmıyordur; o eksik yüzünden vazgeçen müşteri de nedenini hiç söylemez.
Genel Bakış
Mağazanın arkasındaki kataloğun ölçeği belli: 15 markadan 550'ye yakın ürün ve her ürünün kendi varyasyonları. Bu büyüklükte bir katalog hiçbir zaman bitmez. Yeni ürün gelir, markalar serilerini değiştirir, fotoğraf sonradan yetişir, bir seçenek açılır ama bağlantısı hiç kurulmaz.
Bunların hiçbiri dışarıdan görünmez. Açıklaması olmayan ürün de listede durur, görseli olmayan ürün de yerini kaplar, üst ürünüyle bağı kopan varyant da veride yaşamaya devam eder. Mağaza durumu çoğu zaman müşteriyle aynı anda öğrenir, o noktada satış zaten kaybedilmiştir.
Ürün Kontrol, bu denetimi platformun kendi işi haline getiriyor. Kural seti, eksiksiz bir ürünün neye benzediğini tarif ediyor: açıklaması vardır, görseli vardır, varyantları ait oldukları ürüne bağlıdır. Kurala uymayan her kayıt tek ekranda toplanıyor; böylece kataloğun durumu, birinin sormayı akıl etmesi gereken bir soru olmaktan çıkıp açılan bir sayfaya dönüşüyor.
Zorluk
Katalogda 15 markadan 550'ye yakın ürün, arkalarında da yüzlerce varyasyon var. Bu ölçekte zayıf bir açıklama ya da boş kalan bir görsel alanı istisna değil; sessizce biriken ve ancak bir müşteri o ürünle karşılaştığında görünür hale gelen bir şeydir.
Bu ölçekteki bir katalog, bir kişinin baştan sona okuyup neyin eksik olduğunu görebileceği sınırın çoktan ötesinde.
Açıklaması zayıf ya da hiç olmayan ürünler, üstelik çoğu kataloğun kimsenin inmediği derinliklerinde.
Görseli olmayan ürünler: liste sayfasında bozuk görünüyor ve mağazanın haberi bile olmadan atlanıyor.
Üst ürünüyle bağı kopmuş varyantlar; beden ya da seçenek veride duruyor ama mağaza tarafında görünmüyor.
Kataloğu insan değil, kurallar okur.
Ürün Kontrol, kataloğun tamamını tanımlı kural setiyle tarar, bulduklarını türüne göre gruplar ve önem sırasıyla tek listede toplar. Aynı mantık stok tarafında da işliyor: tükenen ürünler için “gelince haber ver” kaydı tutuluyor ve bu kontrol belirli aralıklarla kendiliğinden tekrarlanıyor.
Kontrol ekranı neyi değiştirdi.
İşin özü.
Katalog işi artık tahminle değil listeyle başlıyor. Bulgular türüne göre gruplanmış ve önem sırasına dizilmiş geliyor; satışı bugün etkileyen ürünler en üstte, kozmetik eksikler onların altında bekliyor. Bulgular ürünlerin yönetildiği panelin içinde toplandığı için, sorunu görmek ile düzeltmeye başlamak arasında ayrı bir yol yok.
Tarama belirli aralıklarla kendiliğinden tekrarlandığı için katalog sessizce eski haline dönmüyor. Sonradan girilen her ürün, hâlihazırdaki ürünlerle aynı kurallara göre ölçülüyor; standart kimsenin hafızasına ya da boş bir öğleden sonrasına bağlı kalmıyor.
Tükenen ürünler de çıkmaz sokak olmaktan çıktı. Mağazada o an bulunmayan bir ürünü isteyen müşteri, ürün gelince haber verilmesi için kaydını bırakıyor; böylece stok geri geldiğinde onu bekleyen bir liste hazır oluyor.
Bağlıca Bisiklet büyüme yolculuğu
Bu marka için katman katman kurduğumuz her iş, tek yerde.
Partnerlerimiz ne diyor
İş teslim edildiğinde ve sayılar harekete geçtiğinde, birlikte inşa edip büyüttüğümüz markalardan dinleyin.
Pumpmedya, iş geliştirmede kritik olan her kolu ustalıkla yöneten çok yetkin bir ekip. Gerçek diyaloğa açık ve hedefe odaklılar; iş birliğini gerçekten verimli kılan insani dokunuşu da hep taşıyorlar. Memnuniyetle tavsiye ederiz.
