Yanıtlayan, dinleyen ve talebi ekibe ileten bir asistan: Akdan.

Akdan Danışmanlık'ın hizmetleri, insanların aramadan önce araştırdığı türden: şirket değerleme, proje finansmanı, yeniden yapılandırma, varlık ve servet yönetimi. Gece on birde hisse devriyle ilgili bir soruyla gelen ziyaretçi eskiden bir hizmetler sayfası ve bir iletişim formu buluyordu. Bu vaka çalışması onun yerine neyin yanıt verdiğini anlatıyor.

Asistan akdan.com'da iki yerde yaşıyor ve tek bir görüşme: ana sayfanın hero alanı içerisinde açılan bir panel ve diğer her sayfanın köşesindeki bir düğme. Sayfalar arasında geçin, sohbet devam eder. Hazır sorular ait oldukları hizmeti taşıyor; böylece "bir şirket nasıl değerlenir" diye başlayıp "görüşelim" diye bitiren bir ziyaretçi, doğru konuyla önceden doldurulmuş bir iletişim formuna ulaşıyor.

Bildiği şey sitenin kendisi. Bilgi tabanı sitenin kendi metinlerinden üretiliyor: altı uzmanlık alanı, kurucunun profili, firmanın çalışma biçimi, site geneli SSS. Canlı ilanlar istek anında ekleniyor; böylece asistan, kimse bir betiği düzenlemeden, o an satışta olan varlıklar hakkında konuşabiliyor. Sayfaya göre Türkçe ya da İngilizce yanıt veriyor ve sitenin belirtmediği bir ücret, süre ya da garanti uydurmuyor.

Her yanıtın yanında ekibe dönük bir okuma da üretiliyor. Model, görüşmeyi firmayla üzerinde anlaşılan bir ölçüte göre 0'dan 100'e puanlıyor: konunun Akdan'ın uzmanlık alanlarından birine ne kadar oturduğu, ihtiyacın ne kadar somut ve acil olduğu, bir sonraki adımın sorulup sorulmadığı. Puan soğuk, ılık ya da sıcağa eşleniyor; böylece ekip, iletişim bilgisi paylaşılmamış görüşmeler dahil, hangi konuların ilgi gördüğünü genel hatlarıyla görebiliyor.

Bir ziyaretçi sohbete e-posta adresini yazdığında lead'i platformun kendisi açıyor: transkript, puan ve tek satırlık niyetle bir CRM kaydı, Akdan ekibine bir bildirim ve ziyaretçiye bir alındı mesajı. Asistan yalnızca talebin iletildiğini söylüyor. Form çıkmıyor; sitenin eskiden açtığı iletişim kartı artık yalnızca bir yedek.

Asistan PumpGrowthOS yapay zeka geçidi üzerinden, diğer her müşteriden ayrı, kendine ait bir anahtarla çalışıyor ve herkese açık bir uç noktanın ihtiyaç duyduğu katmanlı korumaya sahip: köken ve oturum denetimleri, ziyaretçi ve gün başına sınırlar, asistanı firmaya maliyet çıkarmadan durduran günlük bir bütçe ve yalnızca ağ istediğinde beliren bir insan doğrulama adımı.