Chaque demande de patient dans un seul pipeline : Intégration CRM pour Dental Estetik Center.
Comment nous avons connecté les formulaires de demande et de rendez-vous de Dental Estetik Center à HubSpot CRM : chaque demande de patient arrive dans un pipeline, pas dans une boîte mail personnelle.
Pour une clinique, une demande sans réponse n’est pas un ticket perdu ; c’est un patient perdu.
Aperçu
Dental Estetik Center sert une patientèle largement internationale. Demandes et rendez-vous arrivent à toute heure, à travers les fuseaux, de personnes qui prennent une décision de santé sensible.
Ces demandes atterrissaient dans des boîtes mail personnelles. Qu’une demande soit traitée, et par qui, dépendait de qui la voyait en premier. Pour une clinique, ce n’est pas un problème administratif : une demande sans réponse, c’est un patient perdu au profit d’une autre clinique.
Dans le cadre de la reconstruction du site turc, nous avons connecté ses formulaires de demande et de rendez-vous à HubSpot CRM. Chaque demande arrive désormais comme un enregistrement structuré dans un pipeline unique sur lequel toute l’équipe travaille.
Le défi
Des demandes de patients du monde entier, traitées comme de simples e-mails. Pas de vue partagée, pas d’étapes, aucune garantie de suivi.
Demandes et rendez-vous atterrissaient dans des boîtes personnelles, sans vue partagée de qui avait reçu une réponse.
Les patients internationaux écrivent à travers les fuseaux ; une réponse lente signifie souvent une réservation ailleurs.
Sans pipeline, pas d’étapes : nouveau, contacté, réservé et traité se ressemblaient tous.
Derrière chaque demande, une personne pèse une décision de santé sensible ; en perdre une, c’est plus qu’une vente manquée.
Un pipeline pour chaque patient.
Nous avons connecté les formulaires de demande et de rendez-vous du nouveau site à HubSpot CRM ; chaque demande arrive comme enregistrement structuré dans un pipeline unique que l’équipe travaille ensemble.
Aucune demande laissée de côté.
Le bilan.
L’équipe de la clinique traite désormais chaque demande et rendez-vous depuis un seul endroit, avec des étapes visibles d’un coup d’œil : nouveau, contacté, réservé. Rien n’attend, invisible, dans une boîte personnelle.
Le dispositif tourne sur le site centré patient que nous avons reconstruit pour la clinique, et c’est le troisième déploiement du playbook éprouvé chez Eksed et Göreme Melamin.
Aujourd’hui, nous proposons la même mise en place sur notre propre CRM au sein de PumpGrowthOS.
Le parcours de croissance de Dental Estetik Center
Chaque couche que nous avons construite pour cette marque, au même endroit.
Ce que disent nos partenaires
Écoutez les équipes avec lesquelles nous construisons et grandissons, une fois le travail livré et les chiffres en mouvement.
Pumpmedya est une équipe très compétente qui maîtrise chaque levier clé du développement commercial. Ouverte au vrai dialogue, axée sur l'objectif, avec la touche humaine qui rend un partenariat productif. Nous la recommandons volontiers.
