Cada solicitação de paciente em um único pipeline: Integração de CRM para Dental Estetik Center.
Como conectamos os formulários de solicitação e agendamento do Dental Estetik Center ao HubSpot CRM: cada pedido de paciente cai em um pipeline, não em uma caixa de e-mail pessoal.
Para uma clínica, uma solicitação sem resposta não é um ticket perdido; é um paciente perdido.
Visão geral
O Dental Estetik Center atende uma base de pacientes majoritariamente internacional. Solicitações e agendamentos chegam a qualquer hora, de vários fusos horários, de pessoas tomando uma decisão de saúde delicada.
Esses pedidos caíam em caixas de e-mail pessoais. Se um era respondido, e por quem, dependia de quem o visse primeiro. Para uma clínica, isso não é um problema administrativo: uma solicitação sem resposta é um paciente perdido para outra clínica.
Como parte da reconstrução do site turco, conectamos seus formulários de solicitação e agendamento ao HubSpot CRM. Cada pedido agora chega como registro estruturado em um único pipeline com o qual toda a equipe trabalha.
O desafio
Pedidos de pacientes do mundo todo tratados como e-mail comum. Sem visão compartilhada, sem etapas, sem garantia de acompanhamento.
Solicitações e agendamentos caíam em caixas pessoais, sem visão compartilhada de quem já tinha resposta.
Pacientes internacionais escrevem de vários fusos horários; uma resposta lenta muitas vezes significa agendar em outro lugar.
Sem pipeline não havia fases: novo, contatado, agendado e tratado pareciam iguais.
Por trás de cada solicitação há uma pessoa ponderando uma decisão de saúde delicada; perder uma é mais do que uma venda perdida.
Um pipeline para cada paciente.
Conectamos os formulários de solicitação e agendamento do novo site ao HubSpot CRM; cada pedido chega como registro estruturado em um único pipeline no qual a equipe trabalha junta.
Nenhuma solicitação fica para trás.
O balanço.
A equipe da clínica agora trabalha cada solicitação e agendamento a partir de um único lugar, com fases visíveis de relance: novo, contatado, agendado. Nada espera invisível em uma caixa pessoal.
A configuração roda sobre o site centrado no paciente que reconstruímos para a clínica, e é a terceira implementação do mesmo método provado na Eksed e na Göreme Melamin.
Hoje entregamos a mesma configuração no nosso próprio CRM dentro do PumpGrowthOS.
A jornada de crescimento de Dental Estetik Center
Cada camada que construímos para esta marca, em um só lugar.
O que dizem nossos parceiros
Ouça os times com quem construímos e crescemos, depois que o trabalho é entregue e os resultados aparecem.
A Pumpmedya é um time muito competente que domina cada alavanca crítica do desenvolvimento de negócios. Abertos ao diálogo genuíno e focados no objetivo, trazem o toque humano que torna uma parceria produtiva. Recomendamos com prazer.
